通訊員 許琳

菏澤吉源熱力有限公司（以下簡(jiǎn)稱“吉源熱力”）是菏澤城建集團(tuán)國(guó)有控股的股份公司，成立于2016年10月8日，肩負(fù)著菏澤市東部及北部區(qū)域的供熱、供汽基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，熱力供應(yīng)，供熱、供汽服務(wù)和設(shè)施維修維護(hù)等任務(wù)，專注熱力咨詢?cè)O(shè)計(jì)、供熱技術(shù)研發(fā)、項(xiàng)目投資建設(shè)和運(yùn)營(yíng)管理等全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。以高起點(diǎn)、大規(guī)劃、大環(huán)網(wǎng)、多熱源聯(lián)網(wǎng)供熱理念，立足菏澤，為居民和企業(yè)用戶提供“冷熱汽水”等用能服務(wù)。

公司引入華潤(rùn)（菏澤）電力有限公司主熱源，圍繞菏澤城區(qū)建設(shè)管徑DN1200的主干環(huán)狀供熱管網(wǎng)，采用“電廠余熱+新能源”形式，實(shí)現(xiàn)一城一網(wǎng)、一網(wǎng)多源、多能互補(bǔ)的綜合能源利用新模式；引出兩路DN700蒸汽管網(wǎng)，解決開發(fā)區(qū)東部園區(qū)、陸港新城園區(qū)、陳集園區(qū)、現(xiàn)代醫(yī)藥港區(qū)企業(yè)用汽。歷經(jīng)艱苦輝煌的5年，公司目前已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)固定資產(chǎn)近10億元、管網(wǎng)敷設(shè)約150公里、居民供暖能力達(dá)2000萬(wàn)平方米、年供汽能力達(dá)200萬(wàn)噸的規(guī)模化、現(xiàn)代化熱力企業(yè)。公司自成立以來(lái)，始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，爭(zhēng)做助力“雙碳”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的實(shí)踐者和 領(lǐng)跑者，以奉獻(xiàn)社會(huì)、服務(wù)人民為己任，大力弘揚(yáng)“辛苦我一人，溫暖千萬(wàn)家”的企業(yè)精神，對(duì)內(nèi)注重提升素質(zhì)、凝聚合力，對(duì)外突出拓展市場(chǎng)、優(yōu)化服務(wù)，全面推進(jìn)城市集中供熱快速健康發(fā)展，為菏澤社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平提高做出了突出貢獻(xiàn)。

“天下大事，必作于細(xì)；天下難事，必成于精?！奔礋崃o緊圍繞惠民利民做文章，在供熱發(fā)展過(guò)程中，始終把取信于民、細(xì)節(jié)服務(wù)、人文關(guān)懷看作企業(yè)發(fā)展的生命線，使廣大熱用戶成為最大的受益者。用戶的溫暖，我們的責(zé)任——這是“吉源人”始終堅(jiān)守和傳承的服務(wù)理念。學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開新局，公司在規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、改善服務(wù)環(huán)境上下功夫，根據(jù)用戶需求及時(shí)修訂完善了采暖期服務(wù)承諾，對(duì)服務(wù)窗口的員工進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓(xùn)；針對(duì)廣大熱用戶提出的供熱繳費(fèi)程序繁瑣問(wèn)題，公司持續(xù)完善“微信公眾服務(wù)平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)了供熱費(fèi)線上支付；新開設(shè)了供熱服務(wù)熱線，24小時(shí)解決用戶供熱問(wèn)題；借助自媒體平臺(tái)發(fā)布企業(yè)動(dòng)態(tài)，供熱知識(shí)，解答疑難問(wèn)題，普及技術(shù)常識(shí)；積極開展 “我為群眾辦實(shí)事，供熱安全進(jìn)社區(qū)”主題宣傳活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)解決和解答群眾問(wèn)題。真誠(chéng)獲得信賴，付出就有回報(bào)。吉源熱力用誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和文明服務(wù)得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。

服務(wù)細(xì)節(jié)暖民心，清風(fēng)暖流自相宜。為保證用戶當(dāng)年申請(qǐng)當(dāng)年用熱，公司延長(zhǎng)受理增容時(shí)間，以留出增容施工時(shí)間，讓更多的家庭享受到集中供熱的溫暖；擴(kuò)大直管小區(qū)面積，減少物業(yè)中間環(huán)節(jié)，讓服務(wù)更加貼近百姓；供熱服務(wù)前置，讓用戶家里提前暖起來(lái)，確保供熱首日溫度達(dá)標(biāo)。服務(wù)看細(xì)節(jié)，冷暖百姓知。細(xì)致入微的服務(wù)得到了用戶的認(rèn)可，公司叫響“辛苦我一人，溫暖千萬(wàn)家”的口號(hào)，讓“吉源人”成為企業(yè)品牌化的文化符號(hào)。在供熱服務(wù)過(guò)程中，“吉源人”時(shí)刻發(fā)揚(yáng)“辛苦我一人，溫暖千萬(wàn)家”的無(wú)私奉獻(xiàn)精神，無(wú)論是樓院小區(qū)還是施工現(xiàn)場(chǎng)，無(wú)論是換熱站還是窨井內(nèi)，都有他們忙碌的身影。寒暑交替，時(shí)光流轉(zhuǎn)，生活需要港灣和驛站，而他們卻一直在路上。采暖期，放棄與家人相聚的機(jī)會(huì)堅(jiān)守崗位；有時(shí)甚至剛剛?cè)胨?，就被緊急搶修的電話鈴聲驚醒；供熱淡季，又投入到緊張的設(shè)備檢修工作中……服務(wù)傳遞溫暖，責(zé)任成就品牌。如今，“吉源熱力”已經(jīng)成為一個(gè)溫馨團(tuán)體的代名詞，一個(gè)暖屋暖人的服務(wù)品牌；而“吉源人”，也被用戶視為貼心服務(wù)、無(wú)私奉獻(xiàn)的化身。

未來(lái)，吉源熱力將堅(jiān)持“綠色引領(lǐng)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、安全為本、服務(wù)至上”的發(fā)展理念，持續(xù)構(gòu)建清潔低碳、安全高效的現(xiàn)代城市能源供應(yīng)體系，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值、環(huán)境價(jià)值和社會(huì)效益。