菏澤吉源熱力供熱運(yùn)行人員對(duì)小區(qū)內(nèi)換熱站設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行巡查

　    距離供暖季結(jié)束僅剩下十余日的時(shí)間，這個(gè)供暖季供暖效果到底如何？特別是剛剛過(guò)去的一個(gè)月，在做好疫情防控的同時(shí)，小區(qū)的供暖保溫是不是更夠跟得上？3月3日，大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾咦哌M(jìn)菏澤吉源熱力負(fù)責(zé)供暖的和福祥家園、和諧家園、天華·長(zhǎng)城公館小區(qū)，了解了本次供暖季三個(gè)小區(qū)的供暖情況，看一看菏澤吉源熱力是如何交上一份“防疫、保溫兩手抓”的“合格答卷”的。

　　城邊社區(qū)第二年供暖，用戶(hù)家中室溫基本穩(wěn)定

　　3日上午，記者首先來(lái)到位于位于菏澤市開(kāi)發(fā)區(qū)廣州路的和諧家園小區(qū)，經(jīng)過(guò)小區(qū)物業(yè)人員測(cè)量體溫并登記信息后進(jìn)入該小區(qū)，通過(guò)對(duì)業(yè)主的隨機(jī)采訪了解到，自本次供暖季開(kāi)始以來(lái)，該小區(qū)暖氣用戶(hù)家中溫度大部分均穩(wěn)定在21-22攝氏度左右，居民對(duì)供暖效果均表示滿(mǎn)意。

　　“我去年就用暖了，感覺(jué)效果比較好，所以今年選擇繼續(xù)用，這個(gè)冬天在家里我基本上都是穿一件單衣，并且室內(nèi)溫度比較穩(wěn)定?！焙椭C家園8號(hào)樓業(yè)主蔣秋華表示，明年他會(huì)繼續(xù)用暖，希望吉源熱力能夠繼續(xù)保持供暖效果。

　　對(duì)于本次供暖季的供暖效果，和諧家園小區(qū)18號(hào)樓的業(yè)主程女士也深有體會(huì)?！耙?yàn)榧依镉泻⒆?，剛剛?cè)龤q多，所以就希望溫度能稍微高些，今年家里的供暖溫度基本上還比較滿(mǎn)意，家人在家里都是穿秋衣，很舒適?！背膛扛嬖V記者。

對(duì)用戶(hù)管道井進(jìn)行檢修

　　當(dāng)年入住即供暖，這速度和效果該點(diǎn)贊

　　2019年初，位于長(zhǎng)城路上的天華·長(zhǎng)城公館一期陸續(xù)交房，業(yè)主陸續(xù)入住，為了能夠?qū)崿F(xiàn)當(dāng)年交房即供上暖，菏澤吉源熱力可謂是“不計(jì)成本”。據(jù)了解，目前，長(zhǎng)城公館一期460余戶(hù)業(yè)主，僅有170戶(hù)左右入住，入住率僅30%。

　　“按照正常來(lái)說(shuō)，一般小區(qū)入住率達(dá)不到50%，熱力公司是可以不進(jìn)行供暖的，況且我們這個(gè)小區(qū)剛剛交房入住的第一年，因?yàn)槿胱〉臉I(yè)主少，用暖的就更少，供暖的話，熱力公司有可能就要虧損了。”長(zhǎng)城公館一期物業(yè)相關(guān)工作人員介紹，經(jīng)過(guò)前期吉源熱力積極的對(duì)接和搶工期施工，最終如期實(shí)現(xiàn)了供暖，確實(shí)非常不容易，應(yīng)該給吉源熱力點(diǎn)個(gè)贊。

　　據(jù)了解，目前，長(zhǎng)城公館一期入住的業(yè)主基本都在用暖，并且當(dāng)前供暖季的供暖效果比較穩(wěn)定，基本上沒(méi)有收到過(guò)業(yè)主關(guān)于用暖的投訴，用暖業(yè)主家中的溫度普遍在21度以上，效果好的用戶(hù)家中溫度可以達(dá)到24攝氏度左右。

菏澤吉源熱力負(fù)責(zé)供熱的和福祥佳苑社區(qū)

　　疫情防控、保溫兩手抓，交合格“答卷”

　　2014年，位于菏澤市開(kāi)發(fā)區(qū)渤海路上的和福祥社區(qū)由周邊的幾個(gè)行政村組建而成，屬于新農(nóng)村社區(qū)。目前，該社區(qū)有1860戶(hù)，而供暖問(wèn)題一直是困擾小區(qū)居民的一個(gè)難題。2018年10月，菏澤吉源熱力有限公司外圍管道鋪設(shè)到小區(qū)門(mén)口，并對(duì)小區(qū)內(nèi)管道及轉(zhuǎn)換站進(jìn)行了改建和改造，2019年1月1日正式試熱運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)了供暖，今年是該小區(qū)正式供暖的第二年。

　　“目前，我們小區(qū)入住的有1600多戶(hù)，用暖的有70%左右，今年的供暖效果都比較穩(wěn)定，包括在疫情防控期間，吉源熱力的服務(wù)做的都很到位，一個(gè)電話10分鐘左右就能到，每次進(jìn)入小區(qū)，也非常配合我們的疫情防控工作，主動(dòng)做好登記和測(cè)量體溫，疫情期間基本上沒(méi)有出現(xiàn)什么供暖的問(wèn)題?！焙透Ｏ樯鐓^(qū)物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人何啟峰介紹。

　　對(duì)于在疫情防控期間，如何做好供暖保障的服務(wù)工作，菏澤吉源熱力有限公司運(yùn)行主管商慶生表示，疫情發(fā)生以來(lái)，他們堅(jiān)持白天每個(gè)小區(qū)兩人在崗，晚上一人值班；根據(jù)天氣情況，主管網(wǎng)自動(dòng)調(diào)解溫度，一般都控制在47-48攝氏度之間，遇到有大幅度降溫天氣時(shí)，也會(huì)人工提前進(jìn)行適當(dāng)升溫，極寒天氣主管網(wǎng)溫度能可達(dá)到60攝氏度，用戶(hù)家中的溫度基本能夠穩(wěn)定在20攝氏度以上。

經(jīng)過(guò)用戶(hù)同意后，供熱運(yùn)行員做好消毒及防護(hù)后入戶(hù)解決用戶(hù)問(wèn)題

　　“自疫情發(fā)生以來(lái)，我們接到用戶(hù)反映問(wèn)題的很少，三個(gè)小區(qū)總共也就十來(lái)個(gè)，基本上都是很快得到了解決，用戶(hù)都比較認(rèn)可?！鄙虘c生說(shuō)，他們每次進(jìn)小區(qū)服務(wù)前都會(huì)和物業(yè)、用戶(hù)做好溝通，若用戶(hù)同意入戶(hù)，他們才會(huì)戴好口罩、主動(dòng)消毒后再入戶(hù)，原則上如果能夠解決用戶(hù)的問(wèn)題，盡量爭(zhēng)取不入戶(hù)。

檢查供暖設(shè)施運(yùn)行情況

　　智慧平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)控，吉源熱力溫暖24小時(shí)不間斷

　　為了更好地隨時(shí)掌握用戶(hù)家中的實(shí)時(shí)溫度，菏澤吉源熱力在一些邊戶(hù)、頂層用戶(hù)家中安裝了室溫采集器，用戶(hù)家中溫度可以通過(guò)智慧監(jiān)控平臺(tái)及時(shí)傳回至員工的手持移動(dòng)終端，若發(fā)現(xiàn)有不達(dá)標(biāo)用戶(hù)，吉源熱力客服人員會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行回訪。

　　3日下午5時(shí)，菏澤吉源熱力智能手持移動(dòng)終端顯示，在線的61個(gè)溫度監(jiān)測(cè)點(diǎn)平均溫度為20.9攝氏度，最高溫度為25.9攝氏度，最低溫度為17.3攝氏度。當(dāng)即，吉源熱力客服對(duì)顯示不達(dá)標(biāo)的一家用戶(hù)進(jìn)行回訪了解到，該用戶(hù)家中正在進(jìn)行開(kāi)窗通風(fēng)，所以才導(dǎo)致室內(nèi)溫度低于正常供暖溫度。

　　這個(gè)疫情里的寒冬，保障供熱成為重中之重，菏澤吉源熱力強(qiáng)化措施、齊心協(xié)力做好供熱服務(wù)保障，讓用戶(hù)能夠待在溫暖的家中共同參與這場(chǎng)疫情阻擊戰(zhàn)；運(yùn)行維護(hù)人員堅(jiān)守一線，守護(hù)著千家萬(wàn)戶(hù)的溫暖，踐行著吉源熱力“溫暖千家萬(wàn)戶(hù)，助力美好生活”的莊嚴(yán)使命；0520-7227777熱線組成抗擊疫情突擊隊(duì)沖在一線，全力保障“溫暖”服務(wù)24小時(shí)不間斷。（大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞 記者 徐德波）