2024年供暖季即將到來，為響應(yīng)居民需求，幫助出行不便或不會上網(wǎng)繳費(fèi)的居民及轄區(qū)老年人盡快辦理供暖手續(xù)，10月26日，菏澤吉源熱力舉行“供熱進(jìn)社區(qū)，服務(wù)暖人心”行動，“熱力人”走進(jìn)和福祥佳苑小區(qū)開展現(xiàn)場供熱咨詢、供暖費(fèi)收取以及上門服務(wù)。

  在居民小區(qū)，菏澤吉源熱力工作人員積極向居民推廣微信、支付寶小程序等繳費(fèi)方式宣傳收費(fèi)政策，認(rèn)真登記用戶提出的意見和建議，耐心地為居民解答供熱政策、供熱報裝、維護(hù)處理等供熱知識，還對不熟悉網(wǎng)上繳費(fèi)流程的用戶一對一進(jìn)行指導(dǎo)操作或現(xiàn)場繳費(fèi)，每一個環(huán)節(jié)都細(xì)致講解到位。

  “我現(xiàn)在腿腳不方便，還老是忘事，辛苦你們了，快坐下吧。”26日上午，熱力工作人員還走進(jìn)腿腳不便的老人家中開展上門服務(wù)，為老人辦理低保供熱減免等繳費(fèi)業(yè)務(wù)，并耐心回答老人提出的問題。

  “大娘，您不用著急，慢慢來，這個文件我先拿去給您復(fù)印一下再給您送回來。”為老人辦理完供暖手續(xù)后，工作人員便匆匆趕赴下一位老人家中。

  “剛剛我們上門服務(wù)的是一位88歲的老人，行動不便，她家距離我們收費(fèi)點(diǎn)有段距離，我們得知情況以后，第一時間組織人員到她家里進(jìn)行了所有供暖手續(xù)的辦理?！焙蕽杉礋崃τ邢薰竟庵行母苯?jīng)理張震介紹，吉源熱力設(shè)置了黨員先鋒崗，多年來，每到供暖季，他們就會針對行動不便的孤寡老人和熱用戶開展每半個月一次的走訪，并逐一建立臺賬，后續(xù)還會進(jìn)行持續(xù)的維保維修工作。