民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。近日，隨著冬季的到來(lái)，菏澤市氣溫逐漸下降，為確保廣大用戶的供暖需求得到滿足，提高供暖服務(wù)質(zhì)量，吉源熱力連續(xù)開展“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)，深入小區(qū)、入戶走訪，了解用戶供暖情況，解決供暖難題，用實(shí)際行動(dòng)傳遞溫暖。

  冬季供暖，提升的不僅是室內(nèi)的溫度，更是用戶心中的熱度。此次“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)是吉源熱力為了更好地服務(wù)廣大用戶、提高供暖質(zhì)量而開展的一項(xiàng)重要舉措。活動(dòng)期間，吉源熱力客服中心聯(lián)合市場(chǎng)部、綜合部及供暖中心工作人員深入到各個(gè)小區(qū)，逐戶走訪，與用戶面對(duì)面溝通了解供熱情況，耐心聽取用戶的意見建議，第一時(shí)間將用戶反映的問(wèn)題登記在《“訪民問(wèn)暖”問(wèn)題臺(tái)賬》上，確保問(wèn)題得到及時(shí)、有效的解決。

  以“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)為契機(jī)，公司員工深入基層，為各小區(qū)用戶講解了“三亮”行動(dòng)的重要作用。通過(guò)亮人員信息，亮工作職責(zé)，亮滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果，鼓勵(lì)用戶對(duì)公司人員服務(wù)質(zhì)量做出評(píng)價(jià)，積極反映用暖問(wèn)題，認(rèn)真聆聽用戶心聲，以此來(lái)拓展監(jiān)督渠道、提升人員服務(wù)水平。

  吉源熱力也將繼續(xù)深入開展“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)，不斷提高供暖服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)保障廣大用戶的用暖需求，為用戶溫暖過(guò)冬保駕護(hù)航。