為深入貫徹落實全市深化營商環(huán)境創(chuàng)新提升、“三亮”專題行動暨社會信用體系建設推進會議精神和市委、市政府部署要求，積極響應在全市上下深入開展“三亮”專題行動的任務，增強服務意識，提升群眾滿意度，近日，菏澤吉源熱力有限公司自覺以“三亮”行動為契機，完善機制、健全責任，為民服務水平得到顯著提升。

  “亮”人員身份，樹立良好服務形象。窗口工作人員規(guī)范上崗，公開姓名和職務。在門廳、公告欄等顯要位置，各種規(guī)章制度和辦事流程清楚上墻。居民可以通過服務大廳人員信息公示表了解服務大廳各人員職責，找到專人處理相關問題，打通與居民聯(lián)系的“最后一米”，提升辦事效率。同時，公司領導密切關注服務大廳運轉情況和群眾滿意度，通過亮身份、做表率，引導服務大廳工作人員不斷增強宗旨意識和責任意識，積極爭當服務標兵。

  “亮”制度職責，自覺接受民主監(jiān)督。公司印發(fā)了《服務大廳工作制度》，細化分解責任，明確崗位職責；通過公眾號、線下宣傳、錄制宣傳視頻等方式，將線上流程宣傳和線下入戶引導相結合，讓服務更加規(guī)范、讓服務更有深度。

  “亮”評價結果，提升為民服務質量。在鳳凰城服務大廳，隨處可見擺放著“請您評議”的宣傳展板，請您“碼”上說的桌牌和及滾動播放的“三亮”行動宣傳標語，讓監(jiān)督無處不在，使監(jiān)督與被監(jiān)督成為習慣，將“要監(jiān)督我”變?yōu)椤拔乙槐O(jiān)督”，讓服務更加主動、讓服務更加靠前。

  下一步，吉源熱力有限公司將以“三亮”行動為契機，及時總結評議結果，糾正工作作風，提升為人民服務水平，用心用情用力做好供暖服務，提升供暖質量，堅決打好冬季保供硬仗，確保廣大百姓溫暖、舒適、滿意過冬。