廣大熱用戶必須注意：

我公司已經(jīng)陸續(xù)開(kāi)始對(duì)各個(gè)小區(qū)暖氣系統(tǒng)注水，即日起請(qǐng)立即檢查家中暖氣設(shè)施是否存在閥門(mén)失靈、接頭松動(dòng)、漏水滲水、排氣閥銹死等相關(guān)故障和漏水隱患；注意做好提前預(yù)防，提前更換和修繕。牢記采暖用熱常識(shí)，提高安全意識(shí)，防止漏水事件發(fā)生！

請(qǐng)廣大居民立即做好檢查和預(yù)防工作，切勿遲緩、等靠，以免造成不必要的損失。

提醒市民注水試壓期開(kāi)始后，不要隨意改動(dòng)暖氣設(shè)施。還在裝修中以及裝修完成的房屋，業(yè)主和裝修施工人員應(yīng)立即檢查閥門(mén)和管道設(shè)施，采取“關(guān)閉閥門(mén)、斷開(kāi)連接、加裝封堵、貼條警示”等必要措施，防止漏水或誤操作情況的發(fā)生。

根據(jù)《菏澤市供熱條例》和相關(guān)規(guī)定：樓內(nèi)管道分支自第一個(gè)閥門(mén)開(kāi)始至用戶室內(nèi)的采暖設(shè)施產(chǎn)權(quán)屬于業(yè)主，屬于業(yè)主自行維護(hù)保養(yǎng)修繕?lè)懂?。一旦發(fā)生漏水造成財(cái)產(chǎn)損失的，則供熱方不承擔(dān)賠償責(zé)任。所以，無(wú)論是商業(yè)（非居民）用戶還是住宅（居民）用戶，都應(yīng)注意在注水和供熱前及時(shí)檢查自家管道、閥門(mén)是否處于關(guān)閉或可用、可控狀態(tài)。

注水開(kāi)始后，建議居民家中要留人照看，如果有工作或外出等條件不允許的情況，不能在家照看的，當(dāng)需要長(zhǎng)期外出時(shí)，用戶可以先自行關(guān)閉進(jìn)、回水閥門(mén)再出差或外出旅行，日常工作不能長(zhǎng)時(shí)間在家的，應(yīng)提前檢查暖氣設(shè)施，及早排除隱患，回家后注意檢查暖氣設(shè)施有無(wú)漏水現(xiàn)象，或者也同樣采取上述方式待其他用戶暖氣中已經(jīng)有水進(jìn)入后，再打開(kāi)所有閥門(mén)讓水注入暖氣。

如果一旦出現(xiàn)跑、冒、滴、漏的現(xiàn)象及異常情況，用戶應(yīng)先立即關(guān)閉室內(nèi)或室外供、回水閥門(mén)止水；然后及時(shí)與開(kāi)發(fā)商、物業(yè)或相關(guān)維修部門(mén)聯(lián)系報(bào)修，以便爭(zhēng)取時(shí)間，減少不必要的損失。

新建或新交付使用的房屋建筑，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位按國(guó)家《建筑質(zhì)量法》及相關(guān)規(guī)定：對(duì)供暖系統(tǒng)承擔(dān)至少2個(gè)采暖期的質(zhì)保服務(wù)。質(zhì)保期間由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位或開(kāi)發(fā)建設(shè)單位委托的物業(yè)承擔(dān)采暖期的管道檢查、疏通、維護(hù)、維修工作。質(zhì)保期滿2年，如果開(kāi)發(fā)建設(shè)單位仍未向供熱單位申請(qǐng)辦理移交手續(xù)的或驗(yàn)收不合格的，則仍由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位負(fù)責(zé)提供質(zhì)保維修和整改。未辦理移交、未整改或質(zhì)量不合格的，質(zhì)保期可不受2個(gè)采暖期的限制。

供熱管道（以及樓道和樓道管道井內(nèi)）和室內(nèi)散熱器附近不要堆放物品，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，方便檢查維修，防止因堆放物造成管道受壓變形漏水、腐蝕損壞、滋生病菌等。如發(fā)現(xiàn)樓道或公共管道雜物堆積或有問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系小區(qū)物業(yè)、社區(qū)、城管、消防或供熱公司等服務(wù)機(jī)構(gòu)電話咨詢、舉報(bào)或報(bào)修。

注水及供暖期間，請(qǐng)注意妥善保管好自己的貴重物品。暖氣管道井內(nèi)和散熱器附近不要堆放易損易變質(zhì)物品。日常生活中，地下室、儲(chǔ)藏間不要直接把用品或貨物堆放在地面上，應(yīng)采用支架或貨架將物品架高碼放，一方面可以防止物品受潮，另一方面可以防止發(fā)生漏水時(shí)遭受損失。

注水過(guò)程因小區(qū)或管網(wǎng)系統(tǒng)大小不同而時(shí)間長(zhǎng)短不一，水位會(huì)自下而上逐漸蓄滿。供熱企業(yè)通常只通知注水開(kāi)始時(shí)間，無(wú)法準(zhǔn)確判斷或通知注水結(jié)束時(shí)間。一個(gè)小區(qū)注滿水一般需要3-7天左右。注水完畢后，暖氣系統(tǒng)將處于灌滿狀態(tài)，并帶有一定壓力。

用戶可在注水中和注水后，注意檢查暖氣排氣閥排氣，以便及時(shí)排出暖氣片中的積氣消除氣堵。暖氣片一般都會(huì)在上端配有排氣嘴或排氣螺栓，這是因?yàn)樽⑺诤凸岢跗冢覂?nèi)暖氣片會(huì)頻繁產(chǎn)生集氣的現(xiàn)象，集氣會(huì)形成氣堵阻礙水的流通，所以需要通過(guò)排氣裝置把氣排掉，消除氣堵對(duì)室內(nèi)采暖循環(huán)的影響。氣堵是采暖運(yùn)行常見(jiàn)的物理現(xiàn)象，居民應(yīng)了解采暖初期的排氣這種基本常識(shí)，學(xué)會(huì)排氣方法，以便更快更好的讓家里的暖氣進(jìn)入穩(wěn)定運(yùn)行狀態(tài)。

除用戶自身外，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位及其委托的小區(qū)物業(yè)，對(duì)其新建的小區(qū)或自身建筑負(fù)有設(shè)計(jì)、建設(shè)、監(jiān)管、維護(hù)，質(zhì)保的相關(guān)責(zé)任和義務(wù)。暖氣井、自來(lái)水管道井應(yīng)設(shè)計(jì)建設(shè)有排水地漏和防水，一旦發(fā)生水、暖管道漏水情況，建筑能夠自行通過(guò)排水管系統(tǒng)排水。因設(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致用戶或電梯、電器設(shè)備受損時(shí)，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位負(fù)有主要責(zé)任。