菏澤吉源熱力供熱運行人員對小區(qū)內(nèi)換熱站設(shè)備運行情況進(jìn)行巡查

　    距離供暖季結(jié)束僅剩下十余日的時間，這個供暖季供暖效果到底如何？特別是剛剛過去的一個月，在做好疫情防控的同時，小區(qū)的供暖保溫是不是更夠跟得上？3月3日，大眾網(wǎng)·海報新聞記者走進(jìn)菏澤吉源熱力負(fù)責(zé)供暖的和福祥家園、和諧家園、天華·長城公館小區(qū)，了解了本次供暖季三個小區(qū)的供暖情況，看一看菏澤吉源熱力是如何交上一份“防疫、保溫兩手抓”的“合格答卷”的。

　　城邊社區(qū)第二年供暖，用戶家中室溫基本穩(wěn)定

　　3日上午，記者首先來到位于位于菏澤市開發(fā)區(qū)廣州路的和諧家園小區(qū)，經(jīng)過小區(qū)物業(yè)人員測量體溫并登記信息后進(jìn)入該小區(qū)，通過對業(yè)主的隨機采訪了解到，自本次供暖季開始以來，該小區(qū)暖氣用戶家中溫度大部分均穩(wěn)定在21-22攝氏度左右，居民對供暖效果均表示滿意。

　　“我去年就用暖了，感覺效果比較好，所以今年選擇繼續(xù)用，這個冬天在家里我基本上都是穿一件單衣，并且室內(nèi)溫度比較穩(wěn)定。”和諧家園8號樓業(yè)主蔣秋華表示，明年他會繼續(xù)用暖，希望吉源熱力能夠繼續(xù)保持供暖效果。

　　對于本次供暖季的供暖效果，和諧家園小區(qū)18號樓的業(yè)主程女士也深有體會?！耙驗榧依镉泻⒆?，剛剛?cè)龤q多，所以就希望溫度能稍微高些，今年家里的供暖溫度基本上還比較滿意，家人在家里都是穿秋衣，很舒適。”程女士告訴記者。

對用戶管道井進(jìn)行檢修

　　當(dāng)年入住即供暖，這速度和效果該點贊

　　2019年初，位于長城路上的天華·長城公館一期陸續(xù)交房，業(yè)主陸續(xù)入住，為了能夠?qū)崿F(xiàn)當(dāng)年交房即供上暖，菏澤吉源熱力可謂是“不計成本”。據(jù)了解，目前，長城公館一期460余戶業(yè)主，僅有170戶左右入住，入住率僅30%。

　　“按照正常來說，一般小區(qū)入住率達(dá)不到50%，熱力公司是可以不進(jìn)行供暖的，況且我們這個小區(qū)剛剛交房入住的第一年，因為入住的業(yè)主少，用暖的就更少，供暖的話，熱力公司有可能就要虧損了?！遍L城公館一期物業(yè)相關(guān)工作人員介紹，經(jīng)過前期吉源熱力積極的對接和搶工期施工，最終如期實現(xiàn)了供暖，確實非常不容易，應(yīng)該給吉源熱力點個贊。

　　據(jù)了解，目前，長城公館一期入住的業(yè)主基本都在用暖，并且當(dāng)前供暖季的供暖效果比較穩(wěn)定，基本上沒有收到過業(yè)主關(guān)于用暖的投訴，用暖業(yè)主家中的溫度普遍在21度以上，效果好的用戶家中溫度可以達(dá)到24攝氏度左右。

菏澤吉源熱力負(fù)責(zé)供熱的和福祥佳苑社區(qū)

　　疫情防控、保溫兩手抓，交合格“答卷”

　　2014年，位于菏澤市開發(fā)區(qū)渤海路上的和福祥社區(qū)由周邊的幾個行政村組建而成，屬于新農(nóng)村社區(qū)。目前，該社區(qū)有1860戶，而供暖問題一直是困擾小區(qū)居民的一個難題。2018年10月，菏澤吉源熱力有限公司外圍管道鋪設(shè)到小區(qū)門口，并對小區(qū)內(nèi)管道及轉(zhuǎn)換站進(jìn)行了改建和改造，2019年1月1日正式試熱運營實現(xiàn)了供暖，今年是該小區(qū)正式供暖的第二年。

　　“目前，我們小區(qū)入住的有1600多戶，用暖的有70%左右，今年的供暖效果都比較穩(wěn)定，包括在疫情防控期間，吉源熱力的服務(wù)做的都很到位，一個電話10分鐘左右就能到，每次進(jìn)入小區(qū)，也非常配合我們的疫情防控工作，主動做好登記和測量體溫，疫情期間基本上沒有出現(xiàn)什么供暖的問題?！焙透Ｏ樯鐓^(qū)物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人何啟峰介紹。

　　對于在疫情防控期間，如何做好供暖保障的服務(wù)工作，菏澤吉源熱力有限公司運行主管商慶生表示，疫情發(fā)生以來，他們堅持白天每個小區(qū)兩人在崗，晚上一人值班；根據(jù)天氣情況，主管網(wǎng)自動調(diào)解溫度，一般都控制在47-48攝氏度之間，遇到有大幅度降溫天氣時，也會人工提前進(jìn)行適當(dāng)升溫，極寒天氣主管網(wǎng)溫度能可達(dá)到60攝氏度，用戶家中的溫度基本能夠穩(wěn)定在20攝氏度以上。

經(jīng)過用戶同意后，供熱運行員做好消毒及防護(hù)后入戶解決用戶問題

　　“自疫情發(fā)生以來，我們接到用戶反映問題的很少，三個小區(qū)總共也就十來個，基本上都是很快得到了解決，用戶都比較認(rèn)可?！鄙虘c生說，他們每次進(jìn)小區(qū)服務(wù)前都會和物業(yè)、用戶做好溝通，若用戶同意入戶，他們才會戴好口罩、主動消毒后再入戶，原則上如果能夠解決用戶的問題，盡量爭取不入戶。

檢查供暖設(shè)施運行情況

　　智慧平臺實時監(jiān)控，吉源熱力溫暖24小時不間斷

　　為了更好地隨時掌握用戶家中的實時溫度，菏澤吉源熱力在一些邊戶、頂層用戶家中安裝了室溫采集器，用戶家中溫度可以通過智慧監(jiān)控平臺及時傳回至員工的手持移動終端，若發(fā)現(xiàn)有不達(dá)標(biāo)用戶，吉源熱力客服人員會第一時間進(jìn)行回訪。

　　3日下午5時，菏澤吉源熱力智能手持移動終端顯示，在線的61個溫度監(jiān)測點平均溫度為20.9攝氏度，最高溫度為25.9攝氏度，最低溫度為17.3攝氏度。當(dāng)即，吉源熱力客服對顯示不達(dá)標(biāo)的一家用戶進(jìn)行回訪了解到，該用戶家中正在進(jìn)行開窗通風(fēng)，所以才導(dǎo)致室內(nèi)溫度低于正常供暖溫度。

　　這個疫情里的寒冬，保障供熱成為重中之重，菏澤吉源熱力強化措施、齊心協(xié)力做好供熱服務(wù)保障，讓用戶能夠待在溫暖的家中共同參與這場疫情阻擊戰(zhàn)；運行維護(hù)人員堅守一線，守護(hù)著千家萬戶的溫暖，踐行著吉源熱力“溫暖千家萬戶，助力美好生活”的莊嚴(yán)使命；0520-7227777熱線組成抗擊疫情突擊隊沖在一線，全力保障“溫暖”服務(wù)24小時不間斷。（大眾網(wǎng)·海報新聞 記者 徐德波）