為了給用戶提供更加溫馨周到的服務，提升安全用熱意識。10月22日至23日，公司客服管理中心組織開展了“供熱宣傳進小區(qū)”活動，來到了和福祥小區(qū)、魯菏紅花園小區(qū)，現(xiàn)場為市民發(fā)放安全用熱宣傳頁，講解用熱安全小常識，并為小區(qū)內用暖住戶繳納費用，讓廣大市民“少跑腿、不跑腿”，切實提供便民服務。

活動現(xiàn)場，工作人員通過發(fā)放宣傳材料，面對面為用戶講解安全用熱及供熱常識，介紹供熱業(yè)務辦理流程，收費標準和注意事項，對小區(qū)居民不熟悉、不了解、不清楚的供熱問題進行解答。

通過與用戶面對面地進行交流，使用戶不熟悉、不了解的問題迎刃而解，不僅方便了熱用戶更好地了解用熱常識，也拉近了公司和居民之間的距離，同時也受到群眾一致好評。

下一步，公司將通過主動上門服務等方式，更深入細致地了解廣大熱用戶對供熱工作的意見和建議，供暖企業(yè)“多跑腿、多流汗”，讓群眾“少跑腿、不跑腿”，以更優(yōu)質的服務，更好地服務廣大熱用戶，切實提高用戶的供熱服務水平。