為更好的服務(wù)客戶，提高工作透明度，便利社會公眾快速、準確地獲取菏澤吉源熱力有限公司（以下簡稱本公司）單位信息，保障公民，法人和其他組織知情權(quán)，本公司依法履行職責，根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》及住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部《供水、供氣、供熱等公共企事業(yè)單位信息公開實施辦法》，本公司編制了《菏澤吉源熱力有限公司信息公開指南》（以下簡稱《指南》）。需要獲得本公司公開信息的公民、法人和其他組織，建議閱讀本《指南》。

本《指南》每年更新一次，公司信息公開如發(fā)生變化，《指南》將及時做出更新、說明。     公民、法人或者其他組織可以在公司網(wǎng)站（http://trumpway.cn）上查閱本《指南》，也可以到本《指南》指定發(fā)放點菏澤吉源熱力有限公司（地址：菏澤市牡丹區(qū)閩江路177號22號樓）領(lǐng)取。

一、信息公開范圍

（一）單位概況：包括公司基本簡介，領(lǐng)導(dǎo)信息等。

（二）機構(gòu)設(shè)置：包括服務(wù)網(wǎng)點，單位組織機構(gòu)等。

（三）法規(guī)標準：包括政策標準，規(guī)章制度等。

（四）公開目錄及指南：包括信息公開目錄及信息公開指南。

（五）城市供熱服務(wù)：包括價格收費、辦事服務(wù)、便民公告、安全警示等。

二、公開原則及責任主體

（一）公開原則：本單位信息公開方式為主動公開為主。

（二）公開主體：菏澤吉源熱力有限公司

三、公開內(nèi)容

（一）企事業(yè)單位概況

主要包括：企事業(yè)單位性質(zhì)、規(guī)模、經(jīng)營范圍、注冊資本、辦公地址、營業(yè)場所、聯(lián)系方式、相關(guān)服務(wù)等信息，企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)姓名，企事業(yè)單位組織機構(gòu)設(shè)置及職能等。

（二）服務(wù)信息

（1）熱力銷售價格，維修及相關(guān)服務(wù)價格標準，有關(guān)收費依據(jù)；

（2）用熱申請及用戶入網(wǎng)接暖流程；

（3）法定供熱時間，供熱收費的起止日期；

（4）熱費收繳、供熱維修及相關(guān)服務(wù)辦理程序、時限、網(wǎng)點設(shè)置、服務(wù)標準、服務(wù)承諾和便民措施；

（5）計劃類施工停熱及恢復(fù)供熱信息及抄表計劃信息；

（6）供熱及供熱設(shè)施安全使用規(guī)定、常識和安全提示；

（7）咨詢服務(wù)電話、報修和監(jiān)督投訴電話。

（三）供熱服務(wù)有關(guān)的規(guī)定、標準。

四、公開時限

以本公司名義發(fā)布及本公司作為主辦部門與其他部門聯(lián)合發(fā)布的政府公開信息。自發(fā)布或變更之日起 20 個工作日內(nèi)通過上述方式予以公開信息。法律、法規(guī)對公司信息公開的期限另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

五、對外發(fā)布信息的渠道

（一）菏澤市人民政府網(wǎng)站（http://www.heze.gov.cn/）

（二）菏澤吉源熱力有限公司官方網(wǎng)站（http://trumpway.cn/）

（三）菏澤吉源熱力有限公司公眾號 

（四）公共查閱窗口地點：菏澤市牡丹區(qū)閩江路177號22號樓。

六、監(jiān)督方式

公民、法人或其他組織認為本公司未依法履行政府信息公開義務(wù)的，可以向本公司投訴電話舉報。投訴電話：0530-7227777傳真號碼：0530-7227777，通信地址：菏澤市牡丹區(qū)閩江路177號22號樓，郵政編碼：274000。接待投訴時間：工作日08:30-17:30（法定節(jié)假日除外）。

服務(wù)咨詢電話：0530-6612319，服務(wù)咨詢時間：工作日08:30-17:30，現(xiàn)場咨詢地址：黃河路立交橋東50米政務(wù)服務(wù)大廳熱力窗口117號，辦事時間：工作日08:30-17:30（法定節(jié)假日除外）。

公民、法人或其他組織也可以向監(jiān)察機關(guān)、上級政府機關(guān)或政府信息公開工作主管部門投訴或通過法律途徑加以解決，接受投訴的機關(guān)將根據(jù)有關(guān)規(guī)定進行調(diào)查處理。

市級機構(gòu)：菏澤市城市管理局

監(jiān)督電話：0530-5565199

地址：菏澤市牡丹區(qū)人民北路689號

非夏季辦公時間：上午8：30-12：00  下午2：00-5：30(工作日)

夏季辦公時間：上午8：30-12：00  下午2：30-6：00(工作日)

郵編：274000