一、為什么不同小區(qū)感受到的熱時(shí)間不一樣？

目前供暖方式屬于熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱，供熱公司送暖需將高溫高壓水輸送到大型隔壓站，換熱、降壓后再送到各用熱單位和小區(qū)換熱站，由換熱站再換熱、降壓后，將熱送到終端用戶家。按其操作規(guī)程，需要一個(gè)逐步暖管升溫的過程，如果這個(gè)過程太快，很可能導(dǎo)致管壁突然膨脹而發(fā)生爆裂。因此，為了保證安全，工作人員必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程，先送主線，再送支線，由近及遠(yuǎn)，逐步送暖。

二、暖氣不熱時(shí)怎么辦?

（1）供熱調(diào)試期間不熱屬正?，F(xiàn)象，可進(jìn)行排氣，促進(jìn)循環(huán)。  

（2）往年溫度正常，突然出現(xiàn)不熱或暖氣片上熱下涼，首先咨詢周邊鄰居，若屬小區(qū)整體不熱現(xiàn)象，則咨詢供熱公司客服。若周邊供暖正常，屬于內(nèi)網(wǎng)問題，首先查看一下家中閥門是否開啟，管網(wǎng)是否有氣阻（供熱初期易發(fā)生），暖氣片、過濾網(wǎng)是否堵塞等現(xiàn)象或撥打電話咨詢、維修。 

（3）電話咨詢客服，以便盡快查清原因，解決問題。若換熱站運(yùn)行正常，應(yīng)落實(shí)小區(qū)管線、樓內(nèi)主管線是否存在年久失修漏水、水力失調(diào)等現(xiàn)象，由產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)維修、調(diào)節(jié)。

三、同樓同單元，為什么有的熱、有的不熱?

一個(gè)樓內(nèi)一部分用戶家里熱，另一部分用戶家里不熱，或樓上熱樓下不熱，這種現(xiàn)象主要出現(xiàn)在建設(shè)時(shí)間比較長的老樓房。一是由于當(dāng)初設(shè)計(jì)或施工的原因造成了系統(tǒng)垂直失調(diào)；二是室內(nèi)熱力管道內(nèi)有積氣等；三是用熱戶周圍有不用熱的；四是有些用戶只顧個(gè)人利益，私自改造、加裝散熱器、加裝循環(huán)水泵、私自管線中的熱水，影響供熱系統(tǒng)的平衡，造成冷熱不均。

四、哪些行為屬于竊熱行為?

（1）用戶私自從熱力公司的熱網(wǎng)上開口截取熱能；

（2）用戶私自將采暖熱水對(duì)外轉(zhuǎn)供；

（3）用戶私自排放采暖熱水系統(tǒng)中的水；

（4）用戶未交采暖費(fèi)用前，擅自開啟供熱閥門的。

五、為什么不能使用暖氣管里的熱水？

集中供熱管道和散熱器中的熱水是經(jīng)過化學(xué)處理后的軟化水，含有酸堿等腐蝕性物質(zhì)。不能用作生產(chǎn)用水。如果用水洗衣刷衣物，則服裝會(huì)對(duì)人體和面料造成不同的傷害，影響您的身體健康。

六、私自放暖氣水有什么危害？

（1）使整個(gè)供熱系統(tǒng)的壓力下降，高層用戶采暖系統(tǒng)中產(chǎn)生集氣現(xiàn)象，影響這些用戶系統(tǒng)的水循環(huán)，產(chǎn)生噪音，甚至直接造成暖氣不熱。

（2）使原有供熱系統(tǒng)中的水力平衡發(fā)生改變，供熱系統(tǒng)中的循環(huán)水流速下降，流量減小，造成熱交換不足，影響供熱效果。

（3）私自放水使得換熱站不得不進(jìn)行大量的補(bǔ)水，而補(bǔ)進(jìn)去的水大都是生水，不僅僅降低了供水溫度，還會(huì)系統(tǒng)生成大量水垢，堵塞濾網(wǎng)，影響系統(tǒng)循環(huán)，最終導(dǎo)致整個(gè)供熱系統(tǒng)熱效率降低。

 

七、小區(qū)通知暖氣注水沖洗試壓，用戶該注意些什么？

熱力公司為了消除供熱設(shè)施運(yùn)行隱患，提前做好供暖期運(yùn)行準(zhǔn)備工作，會(huì)提前對(duì)小區(qū)供熱系統(tǒng)進(jìn)行沖洗、試壓。在注水那天用戶家中需留人，隨時(shí)關(guān)注家中的暖氣片、暖氣閥門及管道情況，如果發(fā)現(xiàn)漏水，要及時(shí)關(guān)閉閥門止漏，不知道如何關(guān)閥止水的立即拔打熱力公司客服電話通知工作人員前來關(guān)閉入戶總閥。

八、如何判斷暖氣片是否發(fā)生氣堵，怎么處理？

暖氣片局部氣堵的現(xiàn)象是：前面幾片熱，后面幾片涼。發(fā)現(xiàn)氣堵后，可以打開暖氣片的放氣針進(jìn)行排氣。放氣針一般位于暖氣片左上角或右上角。排氣時(shí)，請(qǐng)用螺絲刀輕輕擰動(dòng)放氣針，停到“嘶嘶”聲就停止，待氣排凈后擰緊放氣針。為避免出水弄臟墻面，建議用一個(gè)毛巾包裹排氣針作為防護(hù)，也可以找飲料瓶制作成排氣輔助神器。

同時(shí)還可以關(guān)注“菏澤吉源熱力有限公司”公眾號(hào)查看暖氣排氣視頻教程。

九、家里暖氣片冷熱不均，怎么調(diào)節(jié)？

對(duì)于分戶控制系統(tǒng)用戶暖氣片出現(xiàn)冷熱不均的情況是可以調(diào)節(jié)的，老式串聯(lián)系統(tǒng)是不具備調(diào)節(jié)條件的。分戶控制系統(tǒng)暖氣片冷熱不均多為室內(nèi)流量調(diào)節(jié)分配不均導(dǎo)致的，需要將過熱的暖氣片上的閥門適當(dāng)關(guān)小一些，溫度過低的暖氣片上的閥門全打開，平均分配流量使各個(gè)暖氣片溫度均衡。請(qǐng)注意：暖氣片上調(diào)節(jié)閥門多數(shù)為角閥，建議調(diào)節(jié)時(shí)，將過熱暖氣片的閥門先關(guān)死，再輕回至1/4左右開度，等待一個(gè)小時(shí)后觀察是否均衡再進(jìn)行精細(xì)調(diào)節(jié)。

十、家里暖氣片很熱，但室溫暖氣不達(dá)標(biāo)怎么辦？

部分用戶家里暖氣片表面溫度很高，可室內(nèi)溫度卻達(dá)不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，主要原因有以下幾個(gè)方面：一是房屋保溫性能差，耗熱量大；二是由于房屋裝修對(duì)暖氣片包裝過嚴(yán)散熱效果差；三是暖氣片表面有遮蓋物或遮擋家具，熱氣不能充分散發(fā)；四是用戶更換散熱器后，片數(shù)選型不能滿足室內(nèi)散熱負(fù)荷；五是位于樓體兩側(cè)、頂層或一樓住戶的墻體保溫性差，或周圍鄰居未用熱，導(dǎo)致散熱量增加。

十一、在小區(qū)或道路上遇到暖氣管道漏水，該怎么辦?

出行時(shí)，如遇到路上冒“白煙”等疑似熱力管網(wǎng)泄漏現(xiàn)象，請(qǐng)務(wù)必保持安全距離以確保人身安全，同時(shí)，請(qǐng)撥打客服電話或報(bào)險(xiǎn)電話反映。

十二、家中采暖系統(tǒng)能否安裝管道泵等輔助供熱設(shè)施？

不能！

根據(jù)《菏澤市供熱條例》規(guī)定，熱用戶不得有安裝熱水循環(huán)裝置、從供熱設(shè)施中取用熱能等行為。此類行為屬于違規(guī)用熱，還會(huì)嚴(yán)重影響到其他用戶用熱。

若發(fā)現(xiàn)此類情況，熱力公司會(huì)向違規(guī)用戶下發(fā)《限期整改單》，在規(guī)定期限內(nèi)，由用戶自行拆除違規(guī)設(shè)施，并保證今后不再安裝使用。如在規(guī)定時(shí)限內(nèi)沒有拆除的，熱力公司將關(guān)閉該用戶入戶閥門，以保障和維護(hù)大多數(shù)用戶的用熱權(quán)益。